Case Odontoprev
A OdontoPrev foi fundada em 1987 por um grupo de cirurgiões-dentistas com o objetivo de oferecer soluções completas e de alta qualidade em saúde bucal. Com mais de 5.000 empresas-cliente e cerca de 2,6 milhões de brasileiros associados, a OdontoPrev é a empresa líder do segmento de assistência odontológica na América Latina. O atendimento oferece abrangência nacional, em cerca de 1.200 cidades, com uma rede credenciada com mais de 15.000 cirurgiões-dentistas.
A OdontoPrev possui como diferenciais o profundo conhecimento sobre saúde odontológica, o empenho e dedicação a clientes, associados e profissionais credenciados e investimentos constantes em tecnologia.
Dépoimento de quem acreditou na TELEDATA
"Um dos principais desafios da área de atendimento ao cliente é ser parte estratégica da política de relacionamento e do processo de melhoria contínua das organizações. Nesse sentido, investimentos são necessários para garantir recursos tecnológicos e humanos capazes de atender aos anseios do consumidor, que procura cada vez mais interagir com a empresa, assumindo um papel ativo e relevante na construção de discursos que contribuem positivamente ou não para a imagem da instituição. Dentro desse cenário, a agilidade e a rapidez no acesso à informação são primordiais. A OdontoPrev investe para que as informações geradas pelos atendimentos telefônico e eletrônico sejam automaticamente lançadas em base de dados unificada, ficando atualizadas e disponíveis."
Fabiano Monteiro Alves,
Diretor de Atendimento
