Case Banco Safra
No Brasil o Banco Safra foi fundado em 1955 pelos irmãos José Safra e Moisés Safra. É um dos dez maiores bancos do Brasil. Atua em todos os setores bancários e tem como público-alvo pessoas física com alta renda e empresas. Devido à origem judaica de seu fundador, o Banco Safra é o banco preferido da colônia judaica brasileira.
O Banco Safra é sinônimo de tradição secular, com origem no século XIX onde era intensa a troca de mercadorias entre os portos e cidades da Europa, com comerciantes e mercadorias do Oriente, é fundada a Safra Frères & Cie. para financiar o comércio e o câmbio de moedas do Oriente, da Europa e da África, além de metais como ouro e prata.
O Cenário:
O Banco Safra necessitava consolidar adequadamente a sua base de clientes e evoluir o uso da tecnologia da informação aliada à telefonia para garantir eficácia e disponibilidade aos seus clientes.
A Solução e Resultados:
A Teledata implantou um sistema de recados através da URA. A implantação obteve 100% de sucesso no retorno de chamados dos gerentes aos seus clientes, fidelizando ainda mais o seu público alvo.
