GESTÃO TOTAL DE CHAMADOS VIA WEB

GT Web Call é um software de gestão de serviços desenvolvido para ajudar as organizações na administração dos processos, dando apoio ao controle de negócios, controlando solicitações de serviços, facilitando a gestão completa de serviços ou atendimento ao cliente.

SaaS – Software distribuído como serviço. Oferece oportunidades substanciais para que empresas, de todos os portes, deixem de enfrentar os riscos da aquisição de software.
Implementado na plataforma Web.
Composto de Módulo de Gestão de Chamados, Gestão de Estoque e Gestão de Equipe. (Provê agilidade para solucionar rapidamente problemas de seus clientes, funcionários, fornecedores e parceiros).

Vantagens para o cliente

Possui base de dados de conhecimento para registro de incidentes, problemas e soluções disponibilizando informações detalhadas para a equipe;
Engloba as gerências de Incidentes, Problemas, Configuração, Mudanças e Nível de Serviços;
Definição de fluxos de trabalho com etapas, prazos e responsáveis pela solução, com parametrização de notificação aos gestores em caso de atraso;
Cadastro de peças, equipamentos, instalações, agências;
Permitir agendamento e rotina de manutenção preventiva;
Gestão de equipes, visualização clara dos custos de atendimento;