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O que são empresas centradas no Cliente?

20

Jul 2017

O que são empresas centradas no Cliente?

Para utilizar um chavão: ser “customer centric” não é um ponto de chegada, mas sim um processo, um caminho. E é um caminho que as empresas que lideram os seus sectores estão a fazer, porque as que são mais bem geridas compreendem que este é o verdadeiro diferenciador que pode sustentar a liderança em todos os mercados e posicionamentos.

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Empresas adotam agente virtual para melhorar relacionamento com clientes

13

Jul 2017

Empresas adotam agente virtual para melhorar relacionamento com clientes

Um dos grandes desafios que as empresas têm em todo o mundo é a necessidade de atender os seus clientes de forma rápida e objetiva em todos os seus canais digitais. Pensando nisso, a empresa Aivo, está oferecendo no mercado solução AgentBot, adotado por empresas como a General Motors, do Equador, que período de seis meses conseguiu aumentar em mais de 100% a quantidade de atendimentos gerados pelo assistente virtual.

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