Precisão no Reconhecimento de Fala
Não se trata de uma inteligência artificial que imita o ser humano, e sim de superagentes impulsionados pelo poder da IA — capazes de oferecer orientação em tempo real, autenticação por voz e tradução de conversas, tudo em uma interface integrada e inteligente.
Principais características
Monitore as interações com os clientes, detecte instantaneamente frases específicas, sentimentos negativos e padrões de fala anormais — oferecendo orientações em tempo real sempre que necessário.
Permita uma autenticação rápida e segura durante as interações com o cliente, garantindo uma verificação confiável independentemente do idioma ou do sotaque.
Permita tradução em tempo real em mais de 10 idiomas, tornando os agentes capazes de se comunicar em múltiplos idiomas sem precisar identificar previamente o idioma do cliente.
Benefícios
Os agentes podem acessar serviços integrados — como orientação em tempo real (RTG), biometria e tradução virtual — em uma única interface simples e fácil de usar.
Recursos em tempo real, como autenticação por voz e tradução, permitem que os agentes ofereçam um atendimento mais ágil e livre de erros.
Ferramentas baseadas em inteligência artificial fornecem recomendações contextualizadas, orientando os agentes com soluções personalizadas e permitindo que solicitem respostas geradas por IA.
Apoie seus agentes em tempo real.
Capacite suas equipes de atendimento ao cliente com as informações certas, no momento certo, resultando em agentes mais confiantes e clientes mais satisfeitos.
Chega de senhas, PINs ou lembrar o nome do seu primeiro animal de estimação.
O Knovvu Biometria oferece autenticação em tempo real, independentemente de idioma, sotaque ou conteúdo.
Em questão de segundos, você pode autorizar clientes usando características únicas da voz deles, que não podem ser replicadas.
Superando os desafios da comunicação multilíngue
O Tradutor Virtual utiliza a tecnologia de Reconhecimento de Fala (SR) para identificar os idiomas falados pelos clientes, converter a fala em texto, traduzir para o idioma desejado e fornecer as respostas aos clientes em formato de voz.
O Knovvu Copilot potencializa a performance dos agentes por meio de uma interface tudo em um, oferecendo acesso a serviços integrados como orientação em tempo real (RTG), biometria por voz e tradução virtual. Ele fornece insights em tempo real, tradução multilíngue em mais de 10 idiomas e recomendações baseadas em IA, permitindo que os agentes entreguem respostas mais rápidas e precisas, aprimorando significativamente a experiência do cliente.
Nossa taxa de precisão em reconhecimento de fala superior a 97% proporciona insights mais precisos das interações entre clientes e agentes.
Produtos complexos, como o Tradutor Virtual e a Biometria por Voz, são integrados à infraestrutura existente de forma simples e sem esforço.
Interface eficiente que permite aos agentes acessar três produtos diferentes em uma única tela.
Abordagem focada em UX, permitindo que os agentes personalizem individualmente seus painéis de controle.
A solução conta com tecnologia de IA Generativa para auxiliar os agentes na geração de respostas rápidas e precisas.
O Knovvu Copilot pode ser utilizado em interações por voz e texto, oferecendo uma solução completa e abrangente.
Indicadores
Impressões Vocais Ativas
Conversas com Bots Gerenciadas Mensalmente
Precisão no Reconhecimento de Fala
Clientes em 20 Países
Chamadas de Clientes Analisadas Mensalmente
Vamos detalhar como as soluções de conversação da Knovvu podem melhorar a experiência do seu agente e do cliente
A SESTEK é uma empresa de automação conversacional que ajuda organizações a adotarem soluções conversacionais orientadas por dados, aumentando a eficiência e proporcionando melhores experiências aos clientes. As soluções da SESTEK, baseadas em inteligência artificial, utilizam tecnologias de conversão de texto em fala (text-to-speech), reconhecimento de voz, processamento de linguagem natural e biometria por voz.
